Store Policy

Klantenservice

Orders op maat en kleur

De volgende stappen worden gevolgd:

-Het model de maat en kleur wordt bepaald.

-Een uniek eenmalige ontwerp kan worden aangepast op uw maat.

-De order wordt bevestigd via de mail.

-De aankoop is betaald ,inclusief verzendkosten onder vermelding van het order nummer .U kunt Uw order nu niet meer cancelen.

-De hoed naar uw keuze wordt gemaakt.(Productie tijd vooraf overlegd)-Het model wordt met zorg verpakt, in een eenvoudige maar stevige verpakking .

-Wij sturen U het verzendbewijs per mail toe.

-Graag ontvangen wij van U een bevestigingsmail als de hoed is ontvangen,of een mail indien de hoed niet is geleverd binnen de afgesproken termijn, zodat wij stappen kunnen ondernemen om het pakket te achterhalen.

Niet tevreden?

Wij doen ons uiterste best voor U een hoed te maken waar U zch mooi en prettig in voelt. Mocht er toch iets niet naar Uw zin zijn, neemt U dan gerust contact op. We kijken samen of er iets gewijzigd of aangepast kan worden.

Ruilen of retourneren/ Bedenktijd

Na de bevestiging (datum mail) van Uw order, heeft u 14 dagen om uw order te cancelen. Dit geldt alleen voor hoeden die uit voorraad leverbaar zijn en niet in maat zijn aangepast.

Retourneren

Als ondanks alle zorg en aandacht Uw hoed toch moet worden teruggestuurd dan gelden de volgende regels;

-Hoeden die op maat en/of kleur worden geproduceerd of aangepast kunnen na bevestigingsmail niet worden gecanceld of geretourneerd tenzij daar individueele afspraken via de mail over zijn gemaakt.

-Alleen hoeden die uit voorraad leverbaar zijn kunnen worden geretourneerd.

-Alleen na overleg.(Stuur een mail voordat U iets terug stuurt!)

-Het product is in onberispelijke staat.

-De originele labels en prijskaartjes zitten aan de hoed.

-De hoed is niet gedragen!

-De hoed wordt terug gestuurd in de originele verpakking.

-Het terugzenden is op uw eigen risico en kosten.

-De hoed moet binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.